FAQ

Ici, nous allons répondre aux questions qui reviennent le plus fréquemment pour que vous ayez toutes les informations dont vous avez besoin avant de faire un achat. 

1. En combien de temps ma commande est-elle livrée ? 

Nous disposons d'un grand entrepôt pour avoir du stock en permanence et pouvoir expédier les commandes au plus vite. Si vous habitez en France métropolitaine, la livraison se fera en 3-4 jours, si vous habitez à l'étranger, comptez plus une semaine. 

 

2. Combien de frais de port je dois payer pour ma commande ? 

Les commandes Fargau à moins de 100 € sont facturées de 8 € de frais de port, au-delà de 100 €, les frais de port sont offerts. Si vous habitez en dehors de la France métropolitaine, les frais de port peuvent varier ( ex : Belgique : 12 €). Pour connaître exactement le montant que vous devrez payer, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone. 

 

3. Comment puis-je suivre ma commande ? 

Dès la finalisation de votre commande, nous vous donnons un numéro de suivi ainsi que le nom de l'organisme qui expédie votre commande ( Kuehne Nagel ou DPD). Il ne vous reste plus qu'à aller sur le site de l'expediteur et renseigner votre numéro de suivi pour voir l'avancée de votre livraison. 

4. Les produits Fargau sont-ils sous garantie ?

Cela dépend de chaque produit, les modalités de garantie sont renseignées sur les pages produit de notre site " Fargau.com", certains produits sont garantis plus de 10 ans, alors n'hésitez pas à regarder avant de commander. 

5. Si je rencontre un problème avec mon produit après reception, comment faire ?

Si vous recevez un produit endommagé ou qu'un produit est manquant ou défaillant, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone. Nous répondrons au mieux à votre problème ( réparation, remplacement de votre produit ou même un remboursement si vous le désirez). 

6. Puis-je venir voir vos produits avant de les acheter ? 

Oui, biensur, nous disposons d'un grand showroom où sont entreposés tous nos produits au 241 bis rue Gornet Boivin, 10100, Romilly-sur-Seine. Contactez-nous au préalable pour nous prévenir de votre venue et nous renseigner la date et l'heure à laquelle vous désirez venir. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30. 

7. Comment choisir le produit qui correspond à mes attentes ? 

Beaucoup d'informations sont fournies sur les pages produits de notre site Fargau.com et si ce n'est pas suffisant, la rubrique BLOG de Fargau.com contient un grand nombre d'articles pour répondre aux questions que vous vous posez. Vous pouvez également nous contacter par mail ou téléphone si jamais vous avez encore des questions après avoir lu nos articles et pages produit.